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聚焦旅游供给侧改革 破解“供需错配”是关键_Yabo88官网

 


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本文摘要:随着人们旅游消费市场需求的多元化,现在的旅游产品过于单一,日益增加,无法满足不断变化的消费市场需求,但行业低价竞争的恶性循环进一步影响了供给质量,旅游骚扰事件层出不穷。

随着人们旅游消费市场需求的多元化,现在的旅游产品过于单一,日益增加,无法满足不断变化的消费市场需求,但行业低价竞争的恶性循环进一步影响了供给质量,旅游骚扰事件层出不穷。旅游业在进入黄金发展期的同时,可以说处于对立的表面化期。

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对旅游业来说,供给方的改革迫在眉睫。笔者指出,开展旅游供给方面的改革首先不应该明确改革的方向。

现在市场上旅行产品的数量非常多,根据消费市场的需要升级不是数量,而是关系到旅行体验的质量。因此,提高供给质量是改革的重点之一。另外,质量也间接检查供给的速度或效率。

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提高供给效率是改革的重点之一。无论是开展旅游地产品服务的升级,还是通过技术创新,优化旅游消费场景,最后都指向这两个方向。那么,旅行的供求不匹配到底如何解决问题呢? 政府和旅游企业都已经制定了专门的计划并发挥了作用,但他指出,旅游供给方的改革需要依靠这样的集团——行业的无数旅行社。

曾经,他们是产品销售者,但在供应方改革缓慢的今天,他们不能把自己定位为“买货郎”,是服务提供者,他们是服务的主体,是资源和消费的联系,所以笔者并不大胆,他们说“需求这个小组聪明,经验丰富,但在移动互联迅速发展的今天,这个小组又看起来不好,又无助。智能应用的普及,人们的消费习惯的移动化,鼓励旅行社改变接待方式。但是旅游业的信息化进程多年来缓慢,作为单一的个人旅行社,没有技术创新的能力,有些还处于“电话电子邮件”的传统工作时代,无法构成竞争力。

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只有技术和“温度高的人”才能通过游客的通勤体验来演绎出动者的故事。在这方面,后林旅游的“旅游顾问”的服务模式有点行业混杂。想想后林旅行对破局之战达成了什么希望。一、建立强烈联系,切断“供求信息不定”问题的“生产过剩”往往只是“生产错误”,现在行业困境的根源是旅游资源供求双方的信息资源不定。

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然后林观光为旅行顾问们建立了从行前、终中到行后的系统,减缓顾问和游客建立了密切的关系,解决了问题信息资源给不了的问题,对游客来说只是“把顾问放进手机”,带着“活跃打”旅行。对顾问来说,“朋友式对话”有助于打造顾问的个人品牌,融化声誉。二、结合大数据,消除“供给质量差”问题的移动互联网的兴起,仅次于观念变化的“以用户为中心”,对旅游行业来说,也给顾问们带来了救济:更好的对话和情感因素。

网络不可或缺的大数据,后林CRM的顾客管理系统结合大数据的深度分析,旅行顾问通过它分析顾客的个人属性、兴趣和消费习惯,哪个游客讨厌出国购物,哪个游客必须亲子游,哪个观点这些数据可以有效地协助顾问做出科学决策,并展开准确、体贴的推荐。顾问也可以通过它挖掘潜在客户,提高转化率。

此外,还可以展开确保顾客信息,减少顾客忠诚度,让游客成为回头客。三、在有效的后台管理、“供应陈旧”问题切断后,林旅游为旅游顾问获得OTS系统,根据旅游业务场景的考虑,统一管理产品、营销、订单、客户、财务、系统管理等。另外,配合移动办公室的趋势,后林旅行为旅行社建立了旅行社助理App,数据和PC动态实时,无论顾问们步行上车,都错过了任何交易价格的机会。

交流成本减少,产品订购成本也减少,效率倍增,更精力充沛地耕耘服务,游客们享受游戏变得放心,不能对旅行失望。后林旅游为下终端提供非常丰富的质量旅游资源,中间建立业务管理、CRM客户管理系统,上面还通过App、PC、微信等多渠道连接游客,以“大数据人”,连接供给和消费,旅游供应方的。


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